Marketing trên Zalo với chi phí thấp: OA, ZNS và nhóm
02/10/2026 · 5 phút đọc · Leve
Zalo là kênh liên lạc quen thuộc với khách Việt, nên rất hợp để chăm sóc khách cũ và bán lại. Lợi thế là chi phí thấp nếu bạn làm tử tế, bất lợi là rất dễ thành spam nếu làm ẩu.
Các công cụ chính
| Công cụ | Dùng để | Lưu ý |
|---|---|---|
| Zalo Official Account (OA) | Trang chính thức của doanh nghiệp: nhắn tin, giới thiệu, bài viết | Nên xác thực doanh nghiệp |
| Tin nhắn tới người quan tâm | Gửi ưu đãi, bài hữu ích cho người đã quan tâm OA | Có quy định và hạn mức; xem tài liệu OA |
| ZNS (tin nhắn theo mẫu) | Thông báo đơn hàng, xác nhận, nhắc lịch | Dùng mẫu đã được duyệt; có tính phí |
| Nhóm và cộng đồng | Chăm sóc nhóm khách thân thiết | Cần người quản trị trực |
Cách làm gần như 0 đồng
- Đặt mã QR mời quan tâm OA ở cửa hàng, trên hộp hàng, tờ rơi, hóa đơn.
- Tặng một lý do để quan tâm: mã giảm giá lần sau, hướng dẫn dùng sản phẩm.
- Gửi tin hữu ích và đúng người, với tần suất vừa phải.
- Dùng mã giảm giá riêng cho Zalo để đo đơn hàng đến từ kênh này.
Nguyên tắc không làm phiền khách
- Chỉ gửi cho người đã đồng ý nhận tin.
- Mỗi tin có một mục đích rõ và một lời mời rõ.
- Cho khách cách từ chối dễ dàng; spam sẽ làm mất tài khoản và niềm tin.
Theo dõi số người quan tâm mới, tỷ lệ mở và bấm, số đơn dùng mã Zalo. Nếu tin nào không ai bấm, đổi nội dung chứ đừng gửi nhiều hơn.
Giao diện và chính sách của các nền tảng quảng cáo thay đổi thường xuyên. Bài này là hướng dẫn chung theo thông lệ phổ biến, không cam kết kết quả; hãy xem trung tâm trợ giúp chính thức trước khi chi tiền.
